キャンセルについて

三角パーツ

予約のキャンセルが発生した場合、美容外科という性質上、空いた時間が必ずしも埋まるものではありません。
確保していた時間帯は空白となり、当院にとって大きな損失となります。

やむを得ない事情でキャンセルされるお客様が大半とは存じますが、一部の心無いお客様によるキャンセルの繰り返し、当日キャンセル、無断キャンセルが、開院以来一定数発生しております。

対応策として【 キャンセル料 】と【 手術予約金 】の制度を導入いたしました。

安易なキャンセルや、来院するつもりのない悪意のある予約は、予約を待たれているお客様にとって、大変な迷惑となります。
当院をご利用頂いております大部分の良識あるお客様に対しては、大変心苦しいことではございますが、皆様がご希望に沿ったご予約をお取りできますよう、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

キャンセルポリシー

以下の場合には、キャンセル料が発生いたします。

  • 下記の規定にかかる日時で、キャンセルのご連絡をいただいた場合。
  • 下記の規定にかかる日時で、ご予約の日時を変更される場合。
  • 下記の規定にかかる日時で、施術を取りやめカウンセリングのみに変更する場合。
  • カウンセリングと施術の予約を入れていたが、カウンセリングの結果、ご希望の施術の適応がなかった場合*1
  • カウンセリングと施術の予約を入れていたが、カウンセリングの結果、お客様のご希望で施術を見送ることにした場合*2
  • 遅刻により、カウンセリング及び施術が行えなくなった場合。
  • 連絡なしのキャンセル(来院しなかった場合)。

営業時間外または休業日にご予約のキャンセル、または上記に該当するご予約内容の変更のご連絡をいただいた場合、次の営業日が下記の規定にかかる場合には、その営業日におけるキャンセル料が発生いたします。

*1の例)エラボトックスのカウンセリングと施術の予約を入れていたが、診察にて咬筋が全く発達しておらず、医師によりエラボトックスの適応なしと判断された。

*2の例)ヒアルロン酸のカウンセリングと施術の予約を入れていたが、カウンセリングでヒアルロン酸施術のリスクを聞き、副作用が怖くなったため施術を見送ることにした。

施術全般

2営業日前まで
無料
前日・当日
¥3,300
無断キャンセル
今後の予約不可

手術

7営業日前まで
無料(ご予約金の全額返金)

※返金の手数料はお客様ご負担となります。

3営業日前~当日
(無断キャンセル含む)
ご予約金の全額をキャンセル料として振り替えさせていただきます

キャンセル料の金額の例

例1)カウンセリングと施術(ヒアルロン酸1部位)を1営業日前でキャンセルした
キャンセル料¥3,300が発生いたします。
例2)カウンセリングと施術(ヒアルロン酸1部位)を予約し、カウンセリングの結果施術を取りやめた
キャンセル料¥3,300が発生いたします。

キャンセル料のお支払い方法

ご来院中であれば、その場でお支払いいただきます。
お電話にてキャンセルのご連絡をいただいた際は、次回のご来院時にお支払いいただきます。

キャンセルのご連絡方法

キャンセルのご連絡は、お電話にてお願い致します。

休業日、並びに営業時間終了後のキャンセルのご連絡は、次の営業日にご連絡頂いたものと同等の扱いとなります。
休業日には頂いたご連絡を確認する機会がなく、空いた予約枠の調整も行えないためです。
あらかじめご了承ください。

キャンセル料の免除

お客様の故意・過失の有無など、理由の如何に関わらず、キャンセル料は発生いたします。

ご来院時のお客様の健康状態(発熱・咳・鼻水等)により、お客様並びに医師、スタッフの健康上の安全を考慮し、医師が医学的見解から、カウンセリングや施術をお受けできないと判断する場合がございます。
この場合も、お客様のご都合によるキャンセル扱いとなります。ご来院前の体調管理には、十分にお気を付けください。

なお、当院を含む地域、並びにお客様の住所地において、悪天候や災害等により公共交通機関が運休となった場合、キャンセル料は発生いたしません。
あわせて、当院の都合により診療が不可能となった場合も、キャンセル料は発生いたしません。
キャンセル料が発生しない事例において、お預かりしていた手術予約金は、手術の予定日の変更を希望される場合は、そのままお預かりを継続いたします。ご予定的に手術を受けられなくなってしまった場合は、全額返金対応となります。

遅刻とキャンセル

予定時刻を10分過ぎてのご来院は、カウンセリングの時間が短くなったり、カウンセリング自体お受けできなくなる場合があります。
施術に関しても、10分過ぎての遅刻となった場合は、施術をお受けできません(クリニック側の時計で判断となります)。
カウンセリングや施術の終了時間が遅れることにより、以降にご予約頂いたお客様すべてに遅延が生じてしまうためです。

遅刻によりカウンセリングや施術を行えなくなった場合はキャンセル扱いとなり、上述のキャンセル料が発生いたします。
道路の混雑や電車の遅延、駐車場の混雑やエレベーターの混雑等の理由は考慮しかねますので、お時間には余裕をもってご来院ください。

キャンセルに関する注意事項

遅刻・キャンセルを繰り返すお客様や、無断キャンセルをされたお客様につきましては、以後当院のご利用をお断りする場合がございます。

手術の予約金について

手術をご予約いただく際には、予約金のお支払いが必要となります。
予約金として、【 ¥30,000 】お預かりします。

予約金のお支払いの流れは、次の通りです。

  • お見積りの作成

    カウンセリングを行い、ご希望の施術のお見積りをお作りします。

  • ご予約日時の決定

    お客様のご希望と、予約の空き状況との兼ね合いにより、手術の日時を決定します。
    あわせて、予約金の金額をお伝えします。

  • 予約金のお支払い

    予約決定後【 5営業日以内(ご予約決定当日を含む) 】に、お伝えした金額をお支払いください。

  • 残額のお支払い

    施術当日に、ご契約金額から予約金を差し引いた額をお支払いいただきます。

予約金のお支払い方法

1)クリニックでお支払い

あらかじめご連絡いただき、お支払いのためのご来院日時のご希望をお伝え下さい。
カウンセリング後すぐに予約を取っていかれる場合は、その場でご予約金をお支払いいただくことも可能です。

予約金のお支払いの期限は、予約日の決定後【 5営業日以内 】となります。

期限内にご入金いただけなかった場合、確保した予約枠はキャンセルとなります。
キャンセルする際に、お客様に確認のご連絡は差し上げておりませんので、ご了承ください。

期間を過ぎてご入金いただきましても、すでに元の予約枠は埋まってしまっている可能性があります。
改めて別日でのご予約をご希望の場合は、ご入金いただいた予約金はそのままお預かりいたします。
手術の見送りをご希望の場合、キャンセルポリシーに基づき返金いたしますが、返金にかかる手数料はお客様のご負担となります。

ご入金が遅れてしまった場合、遅れそうな場合は、まずはお早めにご連絡ください。

手術のキャンセル・予定変更

こちらのキャンセルポリシーをご確認ください。
規定にかかる日程でご予定を変更される場合も、同額のキャンセル料が発生いたします。

ご予約Q&A

コロナ(インフルエンザ)にかかりました。キャンセル料は免除してもらえますか?
健康管理を徹底していても、感染症にかかってしまうことはやむを得ないと思います。
ですが、ご予約のキャンセルにより、当院には損失が発生いたします。
大変心苦しいことではございますが、突然の体調不良であっても、キャンセル料は発生することについて、ご理解ください。
なお、キャンセル料の支払いを避けたいという思いから、体調が悪いことを隠して来院されることは、厳にお控えください。
お客様にとっても、当院スタッフにとっても、大きな不利益となります。
契約の段階で財布を忘れたことに気づきました。キャンセル料がかかりますか?
財布をお忘れのほか、カードが切れないなど、ご契約に至れない場合は、予定していた施術に対するキャンセル料が発生いたします。 何卒ご了承ください。
03-6228-6825
無料
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